Retours & échanges
Droit de rétractation
14 jours après réception pour les produits standards. Produit dans son emballage d’origine, en parfait état.
Exception : les produits sur mesure ne sont ni repris ni échangés (art. L221-28 du Code de la consommation).
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge : vous organisez le renvoi de la palette avec le transporteur de votre choix, jusqu’à l’adresse d’entrepôt que nous vous communiquons. Le remboursement est effectué après réception et contrôle de la marchandise.
Produit défectueux, cassé ou erreur de notre part : le retour est intégralement pris en charge par Wiwilbild.
Procédure
- Contactez-nous à contact@wiwilbild.fr ou au 01 48 85 00 00
- Nous organisons l’enlèvement avec notre transporteur
- Remettez la marchandise emballée sur sa palette d’origine
- Remboursement après réception et contrôle, frais de retour déduits
Remboursement
Sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné, via le même moyen de paiement.
Produit endommagé ou défectueux
Contactez-nous sous 48h avec photos. Échange ou remboursement intégral.